Accessibilità digitale.

L’accessibilità digitale consiste nel rendere i siti web e le applicazioni mobili accessibili e utilizzabili da chiunque, comprese le persone con disabilità. Consente a ogni utente di usufruire facilmente di un sito o di un servizio online, indipendentemente dalle proprie esigenze visive, uditive, motorie, cognitive o legate all’età.

Conformità 

La nostra organizzazione attribuisce grande importanza all’accessibilità digitale e si impegna a offrire al pubblico un’esperienza inclusiva e adeguata, indipendentemente dalle capacità individuali.

Ad oggi il nostro sito non è ancora del tutto conforme ai requisiti normativi applicabili in materia di accessibilità digitale. È in corso una revisione completa delle funzioni di accessibilità da parte di un organismo specializzato, le cui conclusioni consentiranno di individuare puntualmente le correzioni e le migliorie da apportare.

Il nostro approccio all’accessibilità fa parte di un processo di miglioramento continuo. Siamo pienamente consapevoli delle sfide che l’accessibilità pone a livello umano, sociale e normativo e ci impegniamo a integrare progressivamente le buone prassi riconosciute, ad adeguare i nostri strumenti e contenuti e a sensibilizzare i team aziendali al fine di alzare stabilmente il nostro livello di accessibilità.

Quadro normativo 

L’approccio da noi adottato si iscrive nel quadro della Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi – nota come European Accessibility Act – entrata in vigore il 28 giugno 2025 dopo essere stata recepita in Lussemburgo dalla legge dell’8 marzo 2023. Si tratta di strumenti giuridici che stabiliscono i requisiti minimi di accessibilità per una serie di prodotti e servizi, soprattutto digitali.

Schede informative semplificate

In collaborazione con l’ABBL (Association des Banques et Banquiers, Luxembourg), abbiamo elaborato le schede semplificate per spiegare i principali prodotti e servizi bancari utilizzando un livello di lingua B2, conformemente alle raccomandazioni. Il livello di lingua B2 corrisponde a un linguaggio chiaro, semplice e facilmente comprensibile dal grande pubblico.

EN	FR
Portfolio management	Gestion de portefeuille
Investment advice	Conseil en investissement
Consumer credit	Crédit à la consommation
Payment account and services	Compte et services de paiement
Orders for financial instruments	Ordres sur instruments financiers
Credit secured by financial instruments	Crédit garanti par des instruments financiers
Mortgage credit	Crédit immobilier

In caso di difficoltà di accesso o per ogni altra segnalazione riguardante l’accessibilità, vi invitiamo a contattare il vostro consulente via e‑mail.

Qualora la risposta al reclamo inoltrato non fosse soddisfacente, potrete rivolgervi all’Ufficio di monitoraggio dell’accessibilità dei prodotti e dei servizi (Office de la surveillance de l’accessibilité des produits et services, OSAPS):

• per telefono: +352 247 76555
• tramite e‑mail: info@osaps.etat.lu.