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Posez vos valises au pays de la durabilité avec DELSEY PARIS – entretien avec son CEO, Davide Traxler
Présente sur les 5 continents dans plus de 110 pays, DELSEY PARIS, fleuron français de la bagagerie de haute qualité, se démarque par la fiabilité, le design et la praticité de ses gammes de produits et accessoires pour le voyage. Depuis sa création en 1946, la marque n’a cessé de se réinventer, en anticipant l’évolution des usages et des tendances grâce à une culture de l’innovation ancrée au cœur de son ADN – plus de 230 brevets ont ainsi été déposés depuis la fondation de la maison.
En parallèle, l’entreprise a également mis en place depuis de nombreuses années des actions concrètes en faveur de la durabilité, sans jamais sacrifier cette dernière sur l’autel du progrès. Quelles sont les mesures concrètes que la marque a mises en place pour réduire son empreinte carbone ? Comment est-elle parvenue à allonger le cycle de vie de ses produits pour encourager un usage plus responsable ? Pour répondre à ces questions, nous avons rencontré Davide Traxler, CEO de DELSEY PARIS, qui nous présente sa vision et ses ambitions, le soin particulier accordé à la production de bagages et accessoires durables et respectueux de l’environnement, et comment la maison a conçu une démarche globale de réduction de son impact écologique.
Pouvez-vous nous présenter DELSEY PARIS ainsi que votre rôle au sein de l’entreprise ?
DELSEY PARIS c’est une marque patrimoniale française de bagages et d’accessoires. Avec plus de 75 ans d’expertise et de savoir-faire, elle conçoit des produits innovants et contemporains dans son studio de design parisien pour tout type de voyage et déplacement.
En tant que CEO, mon rôle est de définir des leviers de croissance pour DELSEY PARIS. Récemment celle-ci est passé par la différenciation, et une transformation radicale de l’identité de marque, le développement de nouveaux produits et une priorité accordée aux marchés asiatiques et américains. J’ai également mis en place une stratégie multimarque qui intègre désormais des licences avec des acteurs premiums de différents secteurs.
Quelle place occupe la durabilité au sein de DELSEY ?
En tant que marque de bagages et accessoires, notre vocation est d’inspirer les voyageurs à explorer et découvrir le monde, à « voyager l’esprit libre ». Nous nous engageons donc à concevoir des bagages toujours plus respectueux de l'environnement, car nous croyons que notre responsabilité est indissociable de la liberté de voyager.
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En tant qu’acteur économique, depuis sa création, la marque est renommée pour la qualité, la robustesse et la durabilité de ses produits. Tous nos bagages et accessoires sont éco-conçus. Ils sont réparables et nous proposons une garantie mondiale à tous nos clients. Enfin, en tant qu’employeur également : de plus en plus de collaborateurs sont sensibles aux problématiques de développement durable et sont particulièrement attentifs aux problématiques de Responsabilité Sociale des Entreprises. Nous sommes donc actifs sur les problématiques de bien-être au travail et de développement de modes de travail plus durables.
Davide Traxler, CEO de DELSEY PARIS
En 2019 vous avez structuré votre démarche RSE globale pour promouvoir une mobilité plus responsable et plus respectueuse de l’environnement. Pouvez-vous en dire plus ?
Absolument. Avec la demande croissante de biens durables et recyclés, nous avons renforcé et structuré nos mesures pour réduire notre empreinte carbone. Nous avons axé nos efforts sur des domaines clés : la conception et l’innovation de nos produits et les chaines d’approvisionnement. Aujourd’hui 70% de nos bagages sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et notre ambition est d’utiliser 100% de matériaux recyclés et recyclables d’ici 2028. Grâce à notre approche innovante et à des composants facilement réparables ou remplaçables, nous réussissons à étendre les cycles de vie de nos produits, permettant à nos clients de garder leurs bagages plus longtemps.
Nous sommes membres de l’AMFORI, association mondiale de commerce durable, ce qui nous permet de mettre en place des actions concrètes concernant nos chaînes d’approvisionnement (nous gérons plus de 3 millions d’unités par an), pour améliorer la durabilité de notre stratégie. Grâce aux audit BSCI (réalisés par une tierce partie qualifiée), nous confirmons que les partenaires commerciaux de DELSEY PARIS sont conformes aux normes mondialement acceptées en matière de conformité sociale.
Avec plus de 230 brevets déposés depuis sa création, l’innovation est au cœur des valeurs de DELSEY. Comment la conciliez-vous avec l’exigence croissante en matière de durabilité ?
L’innovation, est en effet au cœur de nos valeurs et dans notre ADN. Elle est déterminante pour faire face aux défis de la durabilité. C’est bien parce que nos équipes sont innovantes et parce que nous investissons dans la R&D que nous sommes en mesure de développer des solutions qui répondent aux exigences de développement durable.
Par exemple, il a fallu jusqu'à 3 ans de recherche et développement, ainsi qu'une approche de « Test & Learn » pour développer des bagages recyclés performants en exploitant les caractéristiques des matériaux recyclés les plus qualitatifs et efficaces.
Nos équipes ont également mis en place un nouveau mode d’injection permettant de réduire et d’optimiser la quantité de matière nécessaire à la conception d’une valise, la rendant plus légère. Notre priorité est de perfectionner la sélection des matériaux et nos processus de fabrication pour proposer à nos clients des produits innovants, durables et de qualité tout en maintenant des prix accessibles.
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DELSEY développe ses produits de voyage depuis plus de 75 ans. Comment les usages de vos clients ont-ils évolué depuis ?
Les usages des clients ont en effet beaucoup évolué en 75 ans. Les techniques de production et les innovations aussi d’ailleurs, ce qui nous permet de proposer des produits à la fois esthétiques, fonctionnels et sécurisés. Il y quelques décennies, lorsque les voyages étaient moins fréquents, les clients avaient besoin de bagages robustes, notamment pour résister aux rigueurs de transports. Aujourd’hui, les habitudes de voyages ont changé. Les gens voyagent plus souvent, que ce soit pour le travail, les loisirs, etc… les déplacements sont plus fréquents et doivent être fluides. Les voyageurs sont en demande de bagages toujours robustes mais plus légers, plus polyvalents, et plus adaptés aux besoins modernes. La fonctionnalité de multi-portage par exemple est de plus en plus importante pour les consommateurs.
Par ailleurs, si le bagage était autrefois fonctionnel et utilitariste, il est aujourd’hui devenu un accessoire de mode, une extension du style de celui qui l’emporte.
Pour prolonger la durée de vie de vos produits, ces derniers sont conçus pour être facilement réparables, reflet concret de votre engagement en faveur de la durabilité. Comment sensibilisez-vous vos clients à ce sujet ?
En effet, au-delà des matériaux durables que nous utilisons et pour lesquels nous investissons en R&D, nous innovons pour concevoir des produits qui durent dans le temps. Nos équipes travaillent sur le cycle de vies des produits pour les allonger un maximum. Tous les composants de nos valises, sacs et accessoires sont vissés et peuvent être changés : roues, poignées, trolley…Nos produits bénéficient par ailleurs de garanties mondiales allant jusqu’à 10 ans selon les produits. Nous testons aussi la permanence de tous nos bagages, reproduisant leur vie quotidienne en salle-laboratoire. Nos tests sont inspirés des comportements des consommateurs avec leurs bagages (changement de températures, « crash tests », utilisations dans des escaliers…)
Nos clients sont sensibilisés aux questions de bagages éco-responsables par nos conseillers en magasins, mais également à travers différentes actions de communication didactiques et sur nos réseaux sociaux.
Lombard Odier a obtenu la certification B Corporation® en 2019, puis la recertification en 2023, preuve concrète de nos travaux sur la durabilité. DELSEY, qui est une entreprise très impliquée dans ce domaine, suit-elle un cadre réglementaire similaire ?
Nous avons récemment achevé notre bilan carbone ainsi qu’un audit sur notre stratégie RSE. Cela va nous permettre de mesurer l’ensemble de nos actions et leur impact concret pour donner les orientations futures.
Intégrez-vous des critères RSE dans la sélection de vos prestataires et fournisseurs ?
Travailler avec des fournisseurs responsables fait partie intégrante de notre démarche d’entreprise responsable. Nous avons introduit une charte pour orienter nos choix et nous assurer que nous travaillons avec des fournisseurs qui respectent des normes éthiques, avec une attention particulière portée à la main d’œuvre, et aux conditions de travail.
Par ailleurs, nous sommes adhérents de l’association AMFORY. Celle-ci nous permet l’accès à une plateforme de vérification des fournisseurs pour nous assurer qu’ils sont certifiés BSCI. Concernant nos prestataires, nous sommes vigilants et favorisons les fournisseurs responsables. Nous formaliserons bientôt des processus spécifiques pour guider nos choix et appliquer à nos prestataires la charte éthique qui nous guide dans la sélection de nos fournisseurs.
Quels sont pour vous les principaux progrès qu’il reste à faire dans votre secteur ?
Nous sommes aujourd’hui déjà actifs sur une large palette de problématiques qui visent à réduire notre empreinte carbone et à produire de façon responsable.
L’un des défis du secteur concerne les lieux de fabrication. Le métier de plasturgie spécifique au secteur du bagage s’est perdu en Occident (Europe, USA), où nous ne trouvons pas les compétences techniques requises pour fabriquer les valises.
A titre personnel, quels gestes avez-vous adoptés pour réduire votre empreinte carbone ?
Je n’utilise pratiquement plus la voiture, et pour les véhicules de société nous avons choisi des solution hybrides ou électriques. Dans ma vie quotidienne je suis attentif à la provenance des produits que je consomme et à l’impact de mes gestes.
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Quelles sont les prochaines grandes étapes pour DELSEY ?
J’ai rapidement eu la conviction que la valise allait être dans les prochaines années une véritable “extension de style” transformant profondément le secteur du bagage qui va vivre une véritable révolution. Les opportunités et les prochaines grandes étapes sont nombreuses pour DELSEY PARIS. En 2024, nous continuerons de renforcer le positionnement de la marque sur le marché de la bagagerie premium accessible. Nous allons en outre poursuivre notre dynamique aux Etats-Unis où DELSEY PARIS est le n°2 du marché et où la marque connait la plus rapide croissance. Nous allons aussi renforcer nos positions en Asie, un continent stratégique pour le développement de la marque, où nous avons d’ailleurs ouvert le 1er flagship DELSEY PARIS en avril 2023.
Enfin, nous allons bien sûr continuer de développer la stratégie multi-marque avec des licences de qualité, avec des marques premium et des leaders internationaux pour couvrir les différents segments du marché et continuer à gagner des parts de marché tout en maintenant la croissance.
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